Tiga tahun selepas peristiwa dalam filem pertama,[8] Elsa mula mendengar bunyi aneh dari utara memanggilnya. Bersama saudara perempuannya Anna, Kristoff, Olaf, dan Sven, mereka memulakan perjalanan baru di luar tanah air mereka Arendelle untuk mengetahui asalnya kekuatan ajaib Elsa dan selamatkan< kerajaan mereka.[9][10][11]